Voor werkgevers · Klantenservice
Een actieperiode, een volle maandagochtend of een lege balie door ziekte: dan heeft u even meer mensen nodig die vriendelijk en correct met uw klanten praten. Wij leveren ze per uur en regelen de administratie.
Functies
Studenten werken in uw eigen scripts en systemen en nemen na een korte inwerkperiode zelfstandig de eerste lijn op.
Inkomende oproepen aannemen, vragen beantwoorden en correct doorverbinden.
Chats en mailboxen beantwoorden in de toon van uw merk en doorsturen wat de eerste lijn overstijgt.
Bestellingen opvolgen, retours verwerken, leveringen navragen en klanten op tijd informeren.
Bezoekers ontvangen en aanmelden, de telefooncentrale bemannen en post en pakketten aannemen.
Klanten inchecken aan de balie, dossiers afhandelen en bij piekdrukte voertuigen klaarzetten voor de volgende klant.
Wat wij regelen
U betaalt één uurtarief voor de uren die effectief gewerkt zijn. Daarin zitten het loon, de sociale bijdragen, de verzekering en de administratie. Wij volgen ook het urencontingent van elke student op, zodat uw planning klopt.
De studentenovereenkomst, de Dimona-aangifte, de urenregistratie, de verloning en de verzekering. U ontvangt één factuur.
Welke shifts, in welke talen en met welke scripts. U geeft de planning door, wij zorgen voor de mensen.
Snelheid en regio
Wij werken met een pool van 500 actieve studenten. Daardoor stellen wij vaak binnen 24 tot 48 uur een geschikte kandidaat voor. Zodra de studentenovereenkomst en de Dimona-aangifte rond zijn, kan de student starten.
Valt een student onverwacht uit, dan stuurt onze planning binnen 2 uur een gescreende vervanger uit dezelfde regio. U betaalt alleen de gewerkte uren.
Zij rekenen op onze studenten
Veelgestelde vragen
Vaak stellen wij binnen 24 tot 48 uur een geschikte kandidaat voor. De student start zodra de studentenovereenkomst en de Dimona-aangifte rond zijn. Valt een student uit, dan sturen wij binnen 2 uur een vervanger.
Wij testen de talenkennis vooraf, samen met de telefoonstem en de schriftelijke taal. Vraagt u een tweetalige lijn, dan wordt die ook echt tweetalig bemand.
650 uur per kalenderjaar aan de verlaagde solidariteitsbijdrage van 8,13 procent, waarvan 5,42 procent voor de werkgever, volgens de RSZ. Wij volgen het urencontingent van elke student op, zodat uw planning klopt.
Dat doen wij. Wij stellen de studentenovereenkomst op, doen de Dimona-aangifte en verzorgen de verloning en de verzekering. U ontvangt één factuur.
U betaalt één uurtarief per gewerkt uur, met daarin het loon, de sociale bijdragen, de verzekering en de administratie. Het tarief hangt af van de functie en de uren. U krijgt het vooraf in een vrijblijvende offerte.
Vertel ons welke functie, hoeveel uren en vanaf wanneer. Wij komen terug met kandidaten en regelen de rest. Of bel +32 14 15 17 35.
Ben je student en wil je in klantenservice werken? Bekijk de vacatures en schrijf je in.
Vacatures in klantenservice