Pour les employeurs · Service client
Une période de promotion, un lundi matin chargé ou un accueil vide pour cause de maladie: il vous faut alors un peu plus de personnes qui parlent à vos clients avec amabilité et précision. Nous les fournissons à l’heure et réglons l’administration.
Fonctions
Les étudiants travaillent avec vos propres scripts et systèmes et prennent en charge la première ligne de façon autonome après une courte mise au courant.
Prendre les appels entrants, répondre aux questions et transférer correctement.
Répondre aux chats et aux e-mails dans le ton de votre marque et transmettre ce qui dépasse la première ligne.
Suivre les commandes, traiter les retours, vérifier les livraisons et informer les clients à temps.
Accueillir et enregistrer les visiteurs, tenir le standard téléphonique et réceptionner le courrier et les colis.
Enregistrer les clients au comptoir, traiter les dossiers et, en période de pointe, préparer les véhicules pour le client suivant.
Ce que nous réglons
Vous payez un tarif horaire unique pour les heures réellement prestées. Il comprend le salaire, les cotisations sociales, l’assurance et l’administration. Nous suivons aussi le contingent d’heures de chaque étudiant, pour que votre planning reste correct.
Le contrat d’occupation d’étudiant, la déclaration Dimona, l’enregistrement des heures, la paie et l’assurance. Vous recevez une seule facture.
Quels shifts, dans quelles langues et avec quels scripts. Vous transmettez le planning, nous fournissons les personnes.
Rapidité et régions
Nous travaillons avec un pool de 500 étudiants actifs. Nous vous proposons donc souvent un candidat adapté en 24 à 48 heures. Dès que le contrat d’occupation et la déclaration Dimona sont en ordre, l’étudiant peut commencer.
Si un étudiant est absent à l’improviste, notre planning envoie en 2 heures un remplaçant sélectionné de la même région. Vous ne payez que les heures prestées.
Ils comptent sur nos étudiants
Questions fréquentes
Nous proposons souvent un candidat adapté en 24 à 48 heures. L’étudiant commence dès que le contrat d’occupation et la déclaration Dimona sont en ordre. En cas d’absence, nous envoyons un remplaçant en 2 heures.
Nous testons les langues à l’avance, ainsi que la voix au téléphone et l’expression écrite. Si vous demandez une ligne bilingue, elle est vraiment tenue en deux langues.
650 heures par année civile à la cotisation de solidarité réduite de 8,13 pour cent, dont 5,42 pour cent à charge de l’employeur, selon l’ONSS. Nous suivons le contingent d’heures de chaque étudiant, pour que votre planning reste correct.
Nous. Nous rédigeons le contrat d’occupation d’étudiant, nous faisons la déclaration Dimona et nous assurons la paie et l’assurance. Vous recevez une seule facture.
Vous payez un tarif horaire unique par heure prestée, comprenant le salaire, les cotisations sociales, l’assurance et l’administration. Le tarif dépend de la fonction et des heures. Vous le recevez à l’avance dans un devis sans engagement.
Dites-nous quelle fonction, combien d’heures et à partir de quand. Nous revenons vers vous avec des candidats et nous réglons le reste. Ou appelez le +32 14 15 17 35.
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