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Pour les employeurs

Engager un étudiant en support informatique pour votre helpdesk

Début novembre, le planning de janvier est posé: deux cents appareils à remplacer, les nouveaux collaborateurs de janvier à équiper et la vague de tickets de la première semaine à absorber. Votre équipe informatique ne peut pas prendre cela en plus sans mettre les projets en cours à l’arrêt. Si vous cherchez un job étudiant informatique pour exactement ces semaines, vous recevez chez nous des étudiants sélectionnés issus d’une filière ICT, sans administration du personnel en plus.

  • Étudiants d’une filière ICT
  • Contrats, Dimona et salaires gérés
  • Implantations à Anvers et Bruxelles
  • Agence d’intérim agréée
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Renforcer votre service informatique sans contrat fixe

Un service informatique tourne sur des projets et sur des tickets en même temps, et les deux se disputent les mêmes personnes. Nous déployons des étudiants jobistes sur le travail qui prend du temps à vos techniciens expérimentés sans mobiliser leur expertise: prendre et traiter les tickets de première ligne, gérer les comptes et les mots de passe, préparer et déployer ordinateurs portables et téléphones, accompagner les utilisateurs pendant une migration, et tenir l’inventaire des appareils et des licences. Vous décidez des jours, des heures et du nombre de mains. Le contrat d’occupation d’étudiant, la déclaration Dimona, le calcul du salaire et l’assurance accidents du travail passent entièrement par nous, avec un seul interlocuteur et une seule facture.

Pourquoi nous

Pourquoi choisir le support informatique via Recruit a Student?

Disponible à l’heure

Vous engagez les heures que vous devez réellement couvrir: la semaine de déploiement en janvier, les jours qui suivent une migration, le mardi où votre helpdesk est seul. Pas de contrat fixe pour un travail qui fluctue.

Sélectionné au préalable

Nos recruteurs évaluent les bases techniques, la patience au téléphone et le soin apporté à la clôture d’un ticket. Celui qui ne fait pas avancer vos utilisateurs ne s’assoit pas à votre helpdesk.

Délais courts

Nous travaillons avec un vivier permanent d’étudiants en informatique et en ICT, vous ne devez donc pas publier d’offre d’emploi. Nous présentons souvent des candidats en quelques jours, capables de commencer la même semaine.

Entièrement pris en charge

Contrats, Dimona, enregistrement des heures, calcul des salaires, cotisations et assurance: nous reprenons le tout. Votre responsable informatique garde du temps pour les projets qui reviennent vraiment à son équipe.

Nos services

Nos services: le support informatique pour votre organisation

Helpdesk et tickets de première ligne

Réceptionner, qualifier et traiter les signalements selon vos scripts, et transmettre ce qui doit réellement passer en deuxième ligne. L’étudiant travaille dans votre outil de ticketing, que nous parcourons avec lui au préalable.

Préparation et déploiement des appareils

Déballer, installer selon votre image, étiqueter et distribuer portables, écrans, téléphones et périphériques, puis reprendre les anciens appareils. Exactement le travail qu’une semaine de déploiement ne permet de combiner avec rien d’autre.

Accompagnement lors d’une migration

Aider les utilisateurs à leur bureau lors du passage à un nouveau logiciel, à un nouvel environnement ou à un autre site. Une demi-journée de réponses sur le terrain épargne des dizaines de tickets à votre deuxième ligne.

Inventaire, licences et documentation

Inventorier et suivre appareils et licences, gérer câbles et pièces de rechange, et tenir à jour manuels et articles de connaissance. C’est le rôle par lequel la plupart de nos étudiants ICT commencent.

Comment ça marche

Comment engager du support informatique via Recruit a Student?

  1. Demande

    Lors d’une prise de contact, nous discutons de votre situation, inventorions le besoin et vous conseillons un déploiement d’étudiants souple et adapté.

  2. Sélection et matching

    Nos recruteurs évaluent en profondeur les compétences et la motivation et sélectionnent les étudiants adéquats dans notre vivier.

  3. Match et mise au travail rapide

    En quelques jours, nous présentons des candidats flexibles et, grâce à notre vivier, les étudiants peuvent souvent commencer la même semaine.

  4. Accompagnement continu

    Nos étudiants sont bien préparés, vous décidez de l’introduction et nous vous soutenons en continu pour la planification, le remplacement et la montée en puissance du personnel.

Quelles règles pour le travail étudiant en informatique en 2026?

Un étudiant jobiste peut prester 650 heures par année civile à la cotisation de solidarité réduite. Votre part s’élève à 5,42 pour cent. Le compteur se calcule par année civile, et c’est le point d’attention pour un projet informatique à cheval sur la fin d’année: un déploiement qui démarre en décembre et se termine en janvier consomme des heures de deux contingents différents.

La déclaration Dimona suit la même logique. Vous introduisez une déclaration par trimestre et par étudiant, avec les heures prévues pour ce trimestre, et elle doit être faite au plus tard le jour où le travail commence. Un projet de la mi-décembre à la fin janvier demande donc deux déclarations. Si l’une d’elles est tardive, toutes les heures prévues de ce trimestre sont considérées comme prestées hors contingent, et les cotisations ordinaires sont dues. Une déclaration tardive ne se corrige plus après coup. Adapter les heures prévues reste possible: jusqu’au dernier jour du mois qui suit le trimestre de la déclaration.

Enfin, le poste de travail. Le Code du bien-être au travail impose une analyse des risques avant le premier jour de travail d’un jeune travailleur, à renouveler au moins une fois par an et à refaire à chaque modification importante du poste. Concrètement: si votre étudiant passe du helpdesk à un déploiement dans le local serveur, avec armoires, câbles et cartons lourds, il s’agit d’une telle modification. Nous consignons les deux postes au préalable dans la fiche de poste, pour que votre chef d’équipe ne doive pas trancher sur place.

Du support informatique pour votre service interne

Les profils techniques restent difficiles à trouver. Support medewerker ICT figure sur la liste 2026 des métiers en pénurie du VDAB, tout comme systeembeheerder et netwerkbeheerder. Pour votre première ligne, vous ne devez pas vous battre dans cette pénurie: un étudiant d’une filière ICT prend en charge tickets, appareils et questions des utilisateurs, et vos techniciens fixes gardent les mains libres pour l’infrastructure et les projets qui demandent vraiment leur expérience.

Les étudiants conviennent ici mieux que leur réputation ne le laisse penser. Ils ont grandi avec ces appareils, expliquent sans condescendance et sont disponibles aux moments où un déploiement tombe. Nous travaillons en outre avec des visages familiers: le même groupe d’étudiants, qui connaît votre outil de ticketing et votre image système, pour que votre responsable informatique ne doive pas reformer à chaque pic.

D’une mission ponctuelle à une collaboration durable

Vous souhaitez engager un étudiant à titre fixe après la mission? C’est possible sans frais. Nous ne facturons aucune indemnité de reprise. Beaucoup de clients commencent par une semaine de déploiement et constatent ensuite qu’ils préfèrent engager les mêmes étudiants de façon structurelle, par exemple deux jours fixes par semaine à côté des études. C’est aussi votre pépinière pour un métier en pénurie: qui connaît déjà votre environnement est opérationnel dès la fin de ses études.

La gestion de vivier de Recruit a Student

Un helpdesk tourne sur la connaissance de votre environnement. Un étudiant qui connaît votre outil de ticketing sait quel signalement part directement en deuxième ligne et lequel il traite lui-même, ce qui épargne des contrôles à votre responsable informatique. Avec la gestion de vivier, nous construisons donc un groupe stable d’étudiants autour de votre service, au lieu d’envoyer quelqu’un de nouveau à chaque pic.

Ce vivier est aussi votre tampon. Si quelqu’un tombe malade pendant la semaine de déploiement, vous ne téléphonez pas partout: nous remplaçons depuis le même groupe, par quelqu’un qui connaît déjà votre image système, votre outil de ticketing et vos règles internes. Nous suivons les disponibilités, surveillons le contingent d’heures par étudiant et planifions à l’avance autour des sessions d’examens, pour que le blocus ne creuse pas un trou dans votre effectif au moment où démarre la première semaine de janvier. Plus d’informations sur notre page gestion de vivier.

En savoir plus sur la gestion de pool

Recruteurs et étudiants au travail dans un bureau de Recruit a Student

Votre tarif

Un tarif horaire transparent, sans frais cachés

Vous payez un seul tarif horaire par heure prestée. Il comprend le salaire de l’étudiant, les cotisations patronales, l’assurance, le traitement salarial et notre accompagnement. Pas de frais de recrutement au départ, pas d’indemnité de reprise à l’arrivée, pas de facture pour des heures non prestées.

Comme le tarif suit le barème de votre commission paritaire et les jours que vous voulez couvrir, nous le calculons par situation. Ce chiffre figure dans l’offre.

Demander une offre sans engagement

Une couverture nationale et une expertise locale

Nous plaçons des étudiants jobistes dans toute la Belgique. Depuis Anvers, nous servons les entreprises de la ville, de la Campine et jusqu’en Zélande; depuis Bruxelles, les bureaux de la périphérie, autour du ring et vers Zaventem. À Gand, nous travaillons avec un vivier d’étudiants, pour qu’un helpdesk y soit aussi tenu sans que vous deviez recruter vous-même. Votre demande arrive toujours chez un account manager de votre propre région, et non à un numéro général.

Contact personnel, toujours proche

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Un account manager dédié comme interlocuteur unique

Vous avez un account manager dédié qui connaît votre entreprise, votre planning et votre façon de travailler. Vous vous adressez à cette personne pour une nouvelle demande, un changement de planning ou une question sur la paie.

Vous parlez ainsi chaque fois à quelqu’un qui connaît déjà votre situation, et nous agissons vite quand il vous faut des étudiants en plus.

Envie de faire connaissance? Demandez un devis sans engagement ou laissez-nous vous rappeler.

Deux account managers de Recruit a Student en conversation au bureau

Agence d’intérim étudiante avec des bureaux en Belgique et aux Pays-Bas

Recruit a Student Belgique a des bureaux à Anvers et à Bruxelles. De là, nous plaçons des étudiants chez des employeurs dans toute la Flandre et à Bruxelles. Nos recruteurs travaillent depuis ces bureaux et connaissent la région.

En Belgique, nous sommes actifs depuis 2015, avec un pool de plus de 500 étudiants. Aux Pays-Bas, Recruit a Student est actif depuis 1999, avec 21 bureaux.

AnversFrankrijklei 5
2000 Anvers Voir le bureau BruxellesBoulevard du Roi Albert II 4
1000 Bruxelles Voir le bureau

Tous nos bureaux

GroningenLeeuwardenAssenZwolleZaandamAmsterdamAlmereSchipholEnschedeApeldoornLeidenAmersfoortUtrechtDen HaagArnhemRotterdamNijmegenTilburg en Den BoschBredaEindhovenVenloAnversAnversBruxellesBruxelles
Belgique: Anvers et BruxellesPays-Bas: 21 bureaux

Questions

Questions fréquentes sur le support informatique

Vous introduisez une demande via le formulaire d’offre ou appelez le +32 14 15 17 35. Nous discutons des tâches, du nombre de jours et de votre outil de ticketing, puis nous présentons des candidats de notre vivier.

Vous payez un seul tarif horaire par heure prestée. Ce tarif se compose du salaire selon le barème de votre commission paritaire, des cotisations patronales, de l’assurance accidents du travail, du traitement salarial et de notre accompagnement. Aucun frais de recrutement ni indemnité de reprise ne s’y ajoute.

Grâce à notre vivier, nous présentons souvent des candidats en quelques jours et un étudiant peut dans bien des cas commencer la même semaine. Pour un déploiement planifié, prévoyez un peu plus de marge, afin que la même équipe couvre tout le projet.

Oui, et nous ne facturons aucune indemnité de reprise. Si la collaboration se passe bien, vous reprenez simplement l’étudiant. Pour un métier en pénurie comme le support ICT, c’est souvent la voie la plus rapide vers un collaborateur fixe.

C’est vous qui le décidez. L’étudiant travaille dans les droits attribués par votre responsable informatique, selon vos propres procédures de comptes et d’accès. Nous parcourons vos règles de confidentialité avec lui au préalable et les consignons dans la fiche de poste.

Oui, le travail du soir et du week-end est souvent l’horaire le plus attractif pour un étudiant, dans les limites de la durée du travail applicables à votre secteur. Nous planifions le shift avec vous et suivons le contingent d’heures par étudiant.

Il consomme alors des heures de deux contingents et demande deux déclarations Dimona, comme expliqué plus haut dans les règles. Nous faisons ces déclarations, suivons le solde par étudiant et vous signalons quand un étudiant approche de son contingent.

Besoin de support informatique rapidement?

Dites-nous quels tickets, quels appareils ou quelles semaines de projet vous devez couvrir, et nous présentons des candidats de notre vivier. Vous aurez votre propre account manager au bout du fil, pas un numéro général.

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